患者出现医疗纠纷怎么处理 护士如何处理

导读:
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一、患者出现医疗纠纷怎么处理?
患者遇到医疗纠纷可以采取以下三种措施:
1、协调解决。与医院进行协商,确实赔偿数额,保障合法权益;
2、行政调解。卫生行政机构在进行行政调解的时候,要本着当事人自愿和合法的原则下进行调解;
3、司法诉讼。诉讼时患者一方只需要提供在医院就诊的证明及身体受到损害的证明即可。
二、患者出现医疗纠纷护士怎么处理?
(一)医疗机构的内部处理流程
1、医疗机构作为一个专业机构,一般会建立内部报告制度,便于医疗机构负责人及时掌握情况,在发生医疗纠纷,尤其可能是医疗事故的纠纷时,启动处理预案。
2、患者及其家属对医疗过程、结果有异议时,可以与临床医师及科室领导沟通,也可以向门诊部、医务处(科、部)等负责医疗服务质量监控的职能部门以及院领导投诉。
3、临床科室或职能部门接到患方投诉后,根据患方投诉内容可进行相关简单处理,一旦出现医疗质量安全事件,必须上报。
4、医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员在接到报告后,应立即向本医疗机构的负责人报告。同时,组织人员对医疗事故、医疗事故争议或医疗过失行为进行调查核实,得出初步结论。
(二)医患双方关于医疗纠纷赔偿事宜的处理流程
1、与医方协商解决并签订赔偿协议
2、申请卫生行政管理机关处理
3、到人民法院提起诉讼
交通事故法律法规
一、《医疗纠纷预防和处理条例》
第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。
二、《民法典》
第一千二百一十八条,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。




