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对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费

赵金保律师2022.02.09384人阅读
导读:

每年年末,催缴物业费的通知就会在小区里随处可见,物业公司想尽各种办法催缴,却很难收齐物业费。多个社区小区物业费收缴状况不一,有的小区业主缴纳物业费达80%,而有的仅有40%的业主正常缴纳物业费,其中,业主拒缴物业费的理由也各种各样。本文介绍一下对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费。对于那些切实可以维修的小问题,可对业主做出维修完成期限承诺,让业主先行安心缴费。那么对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

每年年末,催缴物业费的通知就会在小区里随处可见,物业公司想尽各种办法催缴,却很难收齐物业费。多个社区小区物业费收缴状况不一,有的小区业主缴纳物业费达80%,而有的仅有40%的业主正常缴纳物业费,其中,业主拒缴物业费的理由也各种各样。本文介绍一下对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费。对于那些切实可以维修的小问题,可对业主做出维修完成期限承诺,让业主先行安心缴费。关于对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费的法律问题,大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识,希望能帮助大家。

每年年末,催缴物业费的通知就会在小区里随处可见,物业公司想尽各种办法催缴,却很难收齐物业费。多个社区小区物业费收缴状况不一,有的小区业主缴纳物业费达80%,而有的仅有40%的业主正常缴纳物业费,其中,业主拒缴物业费的理由也各种各样。很多人都想知道房屋未入住能否不交物业费?本文介绍一下对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费。

1、对缴费通知无异议

A、清晰告知其欠费缴金额、欠费周期,以便其做好缴费准备;(如该户可能对收费起始日期有异议,最好不要提及。)B、告知其缴费截止日期,必要的时候,可告知滞纳金事宜。C、确定缴费时间。最好不要询问您什么时候有空过来?(该问题大多无效),应主动给业主提出选择题让业主做答。如:王大哥,您看您是这个周周六还是周日过来呀?确定日期,紧接着确定具体时间点。您是周六早上还是下午过来啊?因为周末工作比较多、前来缴费业主较多(暗示业主交物管费的很多),到时候我好协调好工作带您缴费。如业主周六真来,到时带其缴费有何不可。D、注意事项:主动引导业主在我们的思路框架内回答问题、确定时间。不要给其过多的思考和疑问时间,快速结束通话。

2、对缴费通知有异议

A、对物管费起始日期不认可耐心倾听其诉求,找出其问题的薄弱点,在表示理解对方的疑问或异议的同时,解释物管费收取期限的标准。(业主已签按合同交楼期开始收取,且物业前期已开始服务;工程遗留问题属正常问题,可在收楼后维修完成。)

B、无工程遗留问题或业主因无时间未收楼这是业主的问题。不收楼不代表不按合同约定收楼日收取物管费。

C、未入住能不能少交物管费。要点:未入住物业服务照常进行,物业服务不只是针对个体住户,而是属于全体业主;未入住的很多照常交费;空置房的物管费国家法律规定,全额收取。(必要的时候可说出国家关于空置房物管费收取标准的法律条文)

D、工程遗留问题未得到彻底处理该问题属于较难说服的问题,但仍需解释。工程遗留问题(小问题)属正常问题,在收楼后业主通过验房保修的形式,物业会敦促地产公司进行整改,且在维修期内,业主所提问题,地产公司都会负责安排维修。对于那些切实可以维修的小问题,可对业主做出维修完成期限承诺,让业主先行安心缴费。此类业主常把工程问题与物管费相混淆,甚至拿物管费作为拒交或拖延的挡箭牌,一部分业主通过解释可以做通工作,另一部业主则坚持要处理完工程遗留问题才缴费,针对此类业主。催缴后,应马上跟进该户问题的处理,越快越好,处理好了问题,业主答应过缴费的自然很少反悔。

在与业主沟通的过程中,应该反复解释我们的工作流程,特别是从业主报修问题到维修完成期间我们的工作流程。目的在于,向业主表明我们的工作的规范和严格,以及业主所认为的小问题的处理流程和时限,争取让业主理解和支持我们的工作。同时,话题转到他今天电话里所提出的问题,作为公司代表,一定会如实向上反映,向业主表明他的问题会被得到重视、会有人负责到底的态度和决心。紧接着,确定缴费时间。无论业主说什么时间,尽量让其确定一个较具体时间,这样业主来的可能性较大。即使不来,也利于我们下次电话催费的切入。业主答应了没来,下次打电话问他,他便不再好意思一再推脱。

E、对物业服务有意见

对某个员工服务有意见表达歉意,做出改善的态度。对某项服务的不满意如电梯前室、楼道卫生不满意。告知业主马上做出整改,同时接着可以询问业主:您对我们的服务还有没有其他意见或建议?(让业主感受到我们的诚恳和对工作的负责态度,缓和其内心的抱怨或不满情绪)

抱怨配套设施不完善站在业主的角度,表达对业主心声的理解。同时耐心像业主承诺物业服务与配套设施的关系和区别。(配套设施属开发商的问题,开发商的任何承诺与物业服务是有区别的,必要的时候可向业主解释虽然地产和物业同属恒大地产,但是各自独立运营的两个子公司)。针对业主的抱怨,同时还应向业主表明,将把业主的心声(配套设施不完善,业主生活不便)反映给公司领导,领导会与地产公司进行沟通,维护业主的权益。

以上就是对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费的介绍,催天下合和社区计划应用智能化大数据,通过系统平台的催缴物业费服务三部曲(主动缴费、自助催缴、委托催缴),有效提升物业管理费的缴费率。催天下与物业管理机构合作,通过大数据分析,为物业管理机构进行满意度调查分析、提出改善物业服务建议等,为物业企业提升管理能力,为业主提供更亲民、接地气的服务,提升业主满意度。欢迎合作洽谈!

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  • 有效解决业主拖欠物业费!

    李楠楠律师

    北京市元甲律师事务所

    李楠楠

    有效解决业主拖欠物业费!

    内容:随着现代小区的建设越来越豪华,大家的生活环境越来越好,但是不免会出现一些问题例如业主拖欠物业费,或是拒交物业费的,我们该如何有效解决业主拖欠物业费!达到服务标准,业主自然会按协议缴纳物业管理费了。业主不得无故拖欠物业费。《物权法》明确规定,业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务。可见,业主拖欠物业服务费是违法的、不合理的。那么有效解决业主拖欠物业费!。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    李楠楠律师
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  • 段建国律师

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  • 物业费拖欠给业主会带来哪些麻烦?

    吴梦云律师

    北京天用律师事务所

    吴梦云

    物业费拖欠给业主会带来哪些麻烦?

    内容:下面为大家详细介绍:物业费拖欠给业主会带来哪些麻烦?正常情况下如果物业公司没有什么问题,业主需要交物业费,对于未按时交纳或拖欠物业管理费的业主就会产生以下麻烦。如果业主长期不交纳物业费,物业管理企业会对没有缴费的业主进行起诉,起诉的结果就是要求业主补齐所欠物业费。物业在知道或应当知道欠交物业费的两年内,如经协商不成,均可以随时提起诉讼。法律上没有关于欠交物业费违约金的强制性标准,这由订约双方自行协商决定。那么物业费拖欠给业主会带来哪些麻烦?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    吴梦云律师
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  • 郭铭芝律师

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  • 对于拖欠物业费的二手房,新业主应敦促前业主及时支付,或者检查二手房买卖合同中前业主是否留存物业保证金并进行扣除。物业公司应向前业主追缴拖欠的物业费,新业主对此不承担任何责任。法律依据:《物业服务收费管理办法》第十五条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的,从其约定,业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。 《物业管理条例》第六十五条  违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。
  • 业主恶意拖欠物业费怎么办?

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    陈明月

    业主恶意拖欠物业费怎么办?

    内容:物业收费问题是当前物业管理行业中比较突出,业主和物业企业都十分关心的问题。物业服务纠纷长期困扰着物业行业的发展,它已成为物业管理行业生存和发展的瓶颈。本文介绍一下业主恶意拖欠物业费怎么办?根据《物业管理条例》、《业主大会规程》和《业主公约》规定,业主应当按时足额缴纳服务费,业主委员会负有催缴服务费的责任和义务。那么业主恶意拖欠物业费怎么办?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

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  • 周春花律师

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    李孟阳律师

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    李孟阳

    业主拖欠物业费该如何追讨?

    内容:随着现代小区的建设越来越豪华,大家的生活环境越来越好,但是不免会出现一些问题,物业费按理说是每个居民都应该按时交纳的,但是就是有的人就不交,下面为大家详细介绍:业主拖欠物业费该如何追讨?业主不得无故拖欠物业费。《物权法》明确规定,业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务。《物权法》的这一规定也源于物业管理的特殊性,即物业管理具有公共物品属性。业主欠费,就是搭便车行为,侵害了交费业主的合法权益,侵害了整个小区的利益。那么业主拖欠物业费该如何追讨?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    李孟阳律师
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  • 李楠楠律师

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  • 业主拖欠物业费之前一定要了解以下知识

    龙珊律师

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    龙珊

    业主拖欠物业费之前一定要了解以下知识

    内容:在物业管理活动中,几乎所有的物业公司都存在业主拖欠物业费的问题。在这种情况下,业主无正当理由逾期不交或拒绝交物业费的,物业公司有权督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业公司可以加收违约金,甚至向人民法院起诉。同时,根据最高人民法院对民间信贷最高利息的规定,消费者违约金的所有赔偿不得超过年息24%的上限。举个例子,比如某业主因为自行车在小区被盗,拖欠物业公司4000多元物业费,被物业公司告上法院。那么业主拖欠物业费之前一定要了解以下知识。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

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  • 拖欠物业费业主是不能进行停水停电的。法律规定,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。同时,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。法律依据:《民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
  • 原业主拖欠的物业费未交,物业公司让现业主交,这合理吗?

    王熙律师

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    王熙

    原业主拖欠的物业费未交,物业公司让现业主交,这合理吗?

    内容:生活中,因为物业费发生的物业纠纷实在是太多了,尤其是,原业主隐瞒拖欠物业费或者虚报物业的情况,故意拖欠物业管理费。原业主享受物业服务欠的费用,物业公司理应向原业主催缴。原业主已转让了房屋并且也已迁出,物业与原业主之间的物业服务合同即告终止,物业与原业主之间仅存在债权债务关系。物业公司通过法律途径起诉新业主是没有法律规定的,做法也是不合理的。所以,如果物业公司起诉新业主,应该积极应诉处理。原业主拖欠物业管理费,而物业公司要求新业主偿还物业管理费,这种的情况真的有不少人反映。那么原业主拖欠的物业费未交,物业公司让现业主交,这合理吗?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    王熙律师
    2022.02.09705人收看
  • 邢颖律师

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  • 如何应对拖欠物业费的业主!

    邢颖律师

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    邢颖

    如何应对拖欠物业费的业主!

    内容:拖欠物业管理费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见,除极少数业主恶意欠费外,绝大多数都事出有因。但是无论什么原因,采取拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的,既得不到法律的支持,也无助于问题的解决。下面为大家详细介绍:如何应对拖欠物业费的业主!为此,各方都应当慎重签订物业服务合同。再比如,物业管理实践中,业主委员会违法侵犯业主利益现象频发,就需要制定业主委员会工作规范或管理办法之类的政策法规。那么如何应对拖欠物业费的业主!。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

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  • 遇到长期拖欠物业费的业主该如何催缴?

    李维律师

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    李维

    遇到长期拖欠物业费的业主该如何催缴?

    内容:,接下来为大家详细介绍:遇到长期拖欠物业费的业主该如何催缴?虽然法理上业主不得因物业服务不到位而主张拖欠物业费合理或要求物业费打折,但是现实中,的确有很多法院因为物业服务公司的服务不到位而判物业费打折。物业服务合同中,一要明确约定物业服务标准,减少服务争议;二要约定物业费拖欠时的滞纳金交纳条款,一定比例的滞纳金对拖欠物业费的业主能起到一定震慑作用;三要约定服务与费用纠纷解决办法。取得业主大会和业主委员会的同意,在管理规约和业主大会议事规则中规定业主不得拖欠物业费,如有拖欠应交纳滞纳金,并限制其参加业主委员会的权利。那么遇到长期拖欠物业费的业主该如何催缴?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

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  • 物业服务怎样让业主正常缴纳物业费,避免拖欠物业费

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    刘晓红

    物业服务怎样让业主正常缴纳物业费,避免拖欠物业费

    内容:拖欠物业费现象在小区中并不罕见,拖欠物业费的业主通常也是有多种多样的理由,或真或假,催缴物业费也是物业公司面临的难题,如何在服务源头做好物业工作,减少拖欠物业费的几率是物业公司需要重视的问题。下面小编介绍一下物业服务怎样让业主正常缴纳物业费,避免拖欠物业费。达到服务标准,业主自然会按协议缴纳物业管理费了。那么物业服务怎样让业主正常缴纳物业费,避免拖欠物业费。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

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  • 任冰峰律师

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  • 拖欠物业费的后果是:业主无法享受相应的物业服务,物业公司在协商不成履行催告程序的情况下可以作出起诉业主的决定,要求其支付物业费并承担拖欠物业费的滞纳金与违约金。法律依据:《物业管理条例》第四十一条  业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。 第六十五条  违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。
  • 如何保证物业费及时到位,如何催缴拖欠的物业费?

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    王学瑞

    如何保证物业费及时到位,如何催缴拖欠的物业费?

    内容:下面为大家详细介绍:如何保证物业费及时到位,如何催缴拖欠的物业费?虽然法理上业主不得因物业服务不到位而主张拖欠物业费合理或要求物业费打折,但是现实中,的确有很多法院因为物业服务公司的服务不到位而判物业费打折。如双方可以作以下约定:合同双方对物业服务质量产生争议时通过聘请第三方评估机构的方式对物业服务作出鉴定,评估费用由首先对物业服务质量提出异议者承担。取得业主大会和业主委员会的同意,在管理规约和业主大会议事规则中规定业主不得拖欠物业费,如有拖欠应交纳滞纳金,并限制其参加业主委员会的权利。那么如何保证物业费及时到位,如何催缴拖欠的物业费?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

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  • 对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费

    于海明律师

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    于海明

    对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费

    内容:每年年末,催缴物业费的通知就会在小区里随处可见,物业公司想尽各种办法催缴,却很难收齐物业费。多个社区小区物业费收缴状况不一,有的小区业主缴纳物业费达80%,而有的仅有40%的业主正常缴纳物业费,其中,业主拒缴物业费的理由也各种各样。本文介绍一下对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费。对于那些切实可以维修的小问题,可对业主做出维修完成期限承诺,让业主先行安心缴费。那么对拖欠物业费业主进行问题分类催缴物业费。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    于海明律师
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  • 孔孟廷律师

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  • 业主拒缴物业费原因总结

    周春花律师

    北京市元甲律师事务所

    周春花

    业主拒缴物业费原因总结

    内容:物业工作人员在日常管理中可以将拒绝缴纳物业费的业主进行分类,与上述原因进行对应,分类解决,制定出相对应的针对各类业主的催缴物业费策略,提高工作效率。一旦进入这种恶性循环,物业服务者与业主之间的矛盾将变得越来越不可调和,最终物业公司和业主的利益都受到损害,所以正常收缴物业费维护社区设备运转,维护公共环境良好,提高社区舒适度,才是物业管理企业与业主的共同目标。催天下平台是互联网催收平台,针对物业费催缴项目已服务上千家企业,为上千家物业管理企业解决了物业费催缴难的问题。那么业主拒缴物业费原因总结。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    周春花律师
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  • 张芸律师

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  • 业主拖欠物业费不超过2000法院受理吗?

    张旭律师

    北京市元甲律师事务所

    张旭

    业主拖欠物业费不超过2000法院受理吗?

    内容:随着现代小区的建设越来越豪华,大家的生活环境越来越好,但是不免会出现一些问题,如业主拒交物业费,那么业主拖欠物业费不超过2000法院受理吗?业主是否会因拖欠物业费而被物业起诉,与拖欠物业费的金额大小无关。业主拖欠物业管理公司的物业费,属于民事纠纷。因此,哪怕业主拖欠物业1元的物业费,在此类民事案件一般诉讼时效两年内,物业均可以随时提起诉讼,要求业主支付物业费及赔偿损失。法院如果接受起诉,同意进行审理,称为受理。那么业主拖欠物业费不超过2000法院受理吗?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    张旭律师
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  • 如何做到避免拖欠物业费?

    赵金保律师

    北京市元甲律师事务所

    赵金保

    如何做到避免拖欠物业费?

    内容:拖欠物业费现象在小区中并不罕见,拖欠物业费的业主通常也是有多种多样的理由,或真或假,催缴物业费也是物业公司面临的难题,如何在服务源头做好物业工作,减少拖欠物业费的几率是物业公司需要重视的问题。下面为大家详细介绍:如何做到避免拖欠物业费?催天下作为一家物业费收缴综合服务商,响应国家号召,弘扬诚信文化,筑牢诚信基石,通过信用教育和科技赋能,依托汇法信用生态圈,创新模式、合法合规、文明高效地解决物业费收缴难题。那么如何做到避免拖欠物业费?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    赵金保律师
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  • 杨一凡律师

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  • 不收房要交物业费吗? 业主不交物业费怎么办?

    许瑞林律师

    许瑞林

    不收房要交物业费吗? 业主不交物业费怎么办?

    内容:拖欠物业费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见,除极少数业主恶意欠费外,绝大多数都事出有因。下面为大家详细介绍:不收房要交物业费吗?2、解决问题后,若业主仍不愿意交纳物业费,在进一步沟通的同时,可以发放物业费催缴通知书,给予其充分的考虑时间是否交纳物业费,在物业管理区域内的显著位置对拒不交纳物业费的人员名单进行公示。3、建立机关、事业单位工作人员欠费抄告制度,将不支持物业管理工作和未及时交纳物业服务费的干部职工名单抄告给各单位,督促其配合物业管理工作并及尽快交纳物业费。那么不收房要交物业费吗?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

    许瑞林律师
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  • 张嘉娱律师

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赵金保律师

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