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逾期账款电话催收步骤是什么
张芸律师2022.02.09577人阅读
导读：
不过借款一时爽，还款火葬场，下面为大家详细介绍：逾期账款电话催收步骤。那么逾期账款电话催收步骤是什么。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
不过借款一时爽，还款火葬场，下面为大家详细介绍：逾期账款电话催收步骤。关于逾期账款电话催收步骤是什么的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
现在社会的节奏很快，大家身上的经济担子也越来越重，每个月发了工资，还完房租水电费后就所剩无几了。网络贷款产品的出现，无疑给很多人的生活带来了一丝曙光，省去了银行贷款繁琐的程序与复杂的资料，一部简简单单的智能手机就能轻松搞定。不过借款一时爽，还款火葬场，下面为大家详细介绍：逾期账款电话催收步骤。
1.核对金额
打电话催收之前，首先你要先核对交易记录，确定你手上是最新且正确的数据;其次，依据客户交易条件确认书和账龄分析表，了解到目前为止有多少应收账款，应收账款的约定付款时间是何时，是否有逾期账款的产生，金额要确定要小数点后面，比如4572.42元，不可模棱两可，不专业;
2.找到关键人
电话催账一定要找对人。如果客户常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的，有时，可以通过给客户的单位跟家人打电话，间接给他施加压力，加快催账进程。
3.开门见山表明来意
为了打破客户的防备心，开场白要很讲究才行。礼貌招呼之后，就应开门见山说明来意，并直接说明应收款的数额。这样，既让对方有心理准备，又可以表明你一定要收回账款的决心，给客户一种无形压力。
4.有效沟通
良好的沟通能力是有效说服客户付清账款的神奇法宝，有效沟通的小技巧如下：
模仿对方说话的方式、速度和音量。碰到乱发脾气的客户，要冷静应对，好好安抚对方。
5.学会闭嘴
学会闭嘴是最高明的沟通术。成功的催收高手只有必要的时刻才开口，在对方说话时要懂得保持沉默。记住：千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了沟通机会。
6.掌握通话时间
每次电话的时长大约在10分钟内为佳，除非对方真的有兴趣，可礼貌性地询问对方在时间上是否方便长谈。
7.正面心态打电话
打电话催收，一定要保持正面的心态，千万不要用负面的情绪去破坏别人的心情，你绝对不可能以负面的态度赢得正面的结果。
8.提高自己的说服力
即使在条件差不多的情况下，有人收款业绩很高，有人的收款业绩却很差，这是为什么?关键就在于表达方式的不同。因此，提高自己的说服力就变得非常重要。
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