不同逾期时段的催收的方式会不同吗?
导读:
催收者表示,在催收中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面就不同逾期时段的客户进行分别对待,下面为大家详细介绍:逾期1-5天的催收方式1、关注客户逾期的原因。逾期18-30天的催收方式1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响,并将升级催收方式。对严重逾期的客户应采取的方案:1、电话催收和短信催收的频率再次加强,并不断更新客户新的信息,需找新的突破点。那么不同逾期时段的催收的方式会不同吗?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。
催收者表示,在催收中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面就不同逾期时段的客户进行分别对待,下面为大家详细介绍:逾期1-5天的催收方式1、关注客户逾期的原因。逾期18-30天的催收方式1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响,并将升级催收方式。对严重逾期的客户应采取的方案:1、电话催收和短信催收的频率再次加强,并不断更新客户新的信息,需找新的突破点。关于不同逾期时段的催收的方式会不同吗?的法律问题,大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识,希望能帮助大家。
对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构的催收者而言,处理逾期案例和客户是家常便饭。催收者表示,在催收中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面就不同逾期时段的客户进行分别对待,下面为大家详细介绍:
逾期1-5天的催收方式
1、关注客户逾期的原因。
2、不致电联系人,或者只是致电联系人了解客户近况,并不透露客户贷款信息
3、以热情服务客户为主,用提醒的方式进行催收。
逾期6-17天的催收方式
1、有意识的关注客户本人的联系方式、工作信息、居住信息等是否变更、及时更新数据。
2、致电联系人了解客户近况,并不透露客户贷款信息,对知晓客户贷款的,透露贷款信息,并要求联系人督促客户还款。
3、加大催收的频率,每天不同时段至少通过两个电话3次以上联系客户。
逾期18-30天的催收方式
1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响,并将升级催收方式。
2、联系不上客户情况下可对贷款人透露贷款信息,并让联系人代为转告客户还款事宜,也让其联系人转告在不处理还款将产生的不利影响。
3、再次加大催收的力度,每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。
对严重逾期的客户应采取的方案:
1、电话催收和短信催收的频率再次加强,并不断更新客户新的信息,需找新的突破点。
2、外访、信函催收的增加,多种催收手段同时交叉进行。
3、对联系人的施压加大力度,增加联系人代偿的可能性。
4、营业部建立和维护客户的催收档案,开讨论会交流总结。
小额信贷的催收技巧
1、缠:主要有两个层次:一、一定要找到对方决策人,对方下属对你的还款是起不到作用的;二、针对磨的客户要不断地提出问题,这方面需要比较大的耐心。
2、粘:不轻易答应客户的要求,对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。
3、勤:催款的频率一定要高;就像小格言会哭的孩子有奶吃说的那样,催得紧时更可能拿到债款。
4、逼:对客户的弱点直接施压,这一点对催款人的要求更高;同时要注意适当提高施压等级。这里的客户弱点是指:客户的失信成本因催款人的催款行动而放大,这时,债务人会考虑还款。
5、快:对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号。