常见电话催收的技巧！

只有见微知著，根据债务人的情况不断的变换思路、改变方式去催收，才能取得成效；同时电话催收非常考验我们的耐心、耐性和耐力，是场旷日持久的战斗。所谓打铁还需自身硬，催收人员必须持之以恒，不轻言放弃，这样债务人才有可能熬不住；电话催收更是一个心理博弈，你强大他就弱，此消彼长，再说欠债还钱天经地义，何必露怯。关于常见电话催收的技巧！的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。

电话催收一般都是在债务时效刚到或即将过期的前提下进行的，一般此时的债权人与债务人的关系还维持着借款前的状态，通过电话礼貌性的提醒、间接的提醒让欠款人知晓你的意图，不能太早也不宜太晚，太早了会让欠款人产生反感，他会认为你不讲义气、大惊小怪、不信任他；太晚了则会让他产生错觉，他会认为这点钱对你无关紧要，早还晚还都无所谓，那么他更不会把欠款放在心上了。下面为大家详细介绍：常见电话催收的技巧！

一、好兵不打无准备的仗

1、电话催收前必须做足功课，要先了解债务人的借款信息（如贷款余额、利率、还款方式、担保方式、还款历史等），只有掌握债务人最基本借款信息后才能在交流过程中占据主动地位，也可使催收过程更加专业。

2、打蛇打七寸，对债务人的家庭信息做到心中有数（如子女就学信息，配偶职业信息，父母目前生活状态等等），只有让债务人无所遁形，他们才会有所顾忌。

3、天罗地网，疏而不漏，必须掌握债务人财产信息，这是债务人最在乎的东西，也是还款来源，如果不能掌握此条，在后期谈判中将失去先机。

二、趁热打铁才能事半功倍

1、逾期当天催收电话格外重要，首先要开门见山表明身份，表达电话目的。这里不需要考虑对方是不是在有事，也不需要和对方多客气，明确催收不分时间更不讲关系，是重要且紧急的事情，要让债务人感觉我们非常重视。但对第一次逾期的客户话术不能过僵过硬，否则反而会起反作用。举个例子：**，你好！你的贷款已到期了，请问今天什么时间把钱付过来？如你今天未能按约还款，你的个人信用将会留有污点。简洁明了，既让客户感觉到急迫，也没让客户造成反感。

2、必须给债务人树立我们绝不接受逾期的认识，不要让客户抱有任何拖欠还款的幻想，我们的语气一定要坚决，坚决再坚决，就是要求今天必须还款。（如：**总，我们公司不接受任何逾期，一但逾期你的信用肯定受影响，而且会启动专门针对你的催收流程，你能不能想想其他办法周转周转，保持您的信用情况，我们还可以继续给您续贷），切记还要再给对方一点希望。

3、放贷款是解客户忧，催收是挽回更大损失。每个催收人员都应该给债务人算账：①经济账，算违约成本（如：一旦你今天不能还款，我们的逾期利息直接上浮至150%，这都是合同约定的。同时我们会聘请律师打官司，律师费会很高，除此之外还有诉讼费、保全费、执行费这些基本费用也全部由你来承担。）②人情账，面子问题。（如：你的朋友在给你做了担保，如你今天不还款不但你的信用会产生的问题，他也会受到影响，你的小孩也签了字，对以后他的学业、家庭生活都会产生较大的影响，请你为他们考虑考虑。）

三、能信不尽信，绝不听客户讲故事

1、在多次电话催收的过程中，通过不断的给债务人施加压力，我们需一点一点的将债务人的个人信息，家庭信息，经营信息，财产信息补充完全，因为在贷款时有些信息并不能完成掌握，需要我们通过催收挖掘出来，为今后的诉讼保全打好基础。

2、对于债务人电话里承诺的还款具体时间，还款金额要登记台账，在关键的时间点随时提醒债务人还款，如债务人不能按约还款，要记录违约次数给债务人诚信度打分，不听客户讲故事，必要时改变谈话语气及方式逐级施加压力，让债务人的压力呈几何状增长。

电话催收的学问很大，最重要的是变！只有见微知著，根据债务人的情况不断的变换思路、改变方式去催收，才能取得成效；同时电话催收非常考验我们的耐心、耐性和耐力，是场旷日持久的战斗。所谓打铁还需自身硬，催收人员必须持之以恒，不轻言放弃，这样债务人才有可能熬不住；电话催收更是一个心理博弈，你强大他就弱，此消彼长，再说欠债还钱天经地义，何必露怯。只要找到抓手，掌握债务人最惧怕的人或事，再以强大的气场震慑住对方，便一定能促使客户还款。

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