电话催账事前至少要做哪些准备?

导读:
讨债要账是生意人的基本功,而因为事务的繁忙,以及欠债人有意的推脱,以及一些人情因素,比起当面催款,电话催款往往更为常见,也更为常用。下面为大家详细介绍:电话催账事前至少要做哪些准备?l、检查一切催帐资料首先必须检查以前所打的一切催帐电话的日期与纪录,以及寄出去的信件。万一对方早就付帐了,或者他们买的产品出了问题正在处理中,你的这个电话就会激怒这个无辜的客户。为了讨债要账而破坏了关系,这是生意场上的一个大忌,绝非最佳选择。电话催款时,如果债务人是你的主要客户,以后还会有资金往来,那就一定要小心应对,不要为了要回债,而伤了彼此的关系。那么电话催账事前至少要做哪些准备?。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。
讨债要账是生意人的基本功,而因为事务的繁忙,以及欠债人有意的推脱,以及一些人情因素,比起当面催款,电话催款往往更为常见,也更为常用。下面为大家详细介绍:电话催账事前至少要做哪些准备?l、检查一切催帐资料首先必须检查以前所打的一切催帐电话的日期与纪录,以及寄出去的信件。万一对方早就付帐了,或者他们买的产品出了问题正在处理中,你的这个电话就会激怒这个无辜的客户。为了讨债要账而破坏了关系,这是生意场上的一个大忌,绝非最佳选择。电话催款时,如果债务人是你的主要客户,以后还会有资金往来,那就一定要小心应对,不要为了要回债,而伤了彼此的关系。关于电话催账事前至少要做哪些准备?的法律问题,大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识,希望能帮助大家。
讨债要账是生意人的基本功,而因为事务的繁忙,以及欠债人有意的推脱,以及一些人情因素,比起当面催款,电话催款往往更为常见,也更为常用。电话催款因为只有声音传达,有时难免会做无用功,任你百般说辞,欠债者也都是虚与委蛇,但如果你能把话说到对方的心里去,那催款成功的可能性也是很高的。下面为大家详细介绍:电话催账事前至少要做哪些准备?
l、检查一切催帐资料
首先必须检查以前所打的一切催帐电话的日期与纪录,以及寄出去的信件。别忘了问一下当初签合同的业务员,看看有没有需要了解的最新资料。当你掌握从前和当前的事实,再计划好如何处理这次电话之后,可以说是胸有成竹了。
2、确定问题所在
第一,检查付款记录,对方欠款是经常性的呢,还是偶尔的?公司什么时候寄出发票?什么时候寄出第二封催账信?会不会对方根本没收到帐单呢?一定要先查证你们公司是否有误。万一对方早就付帐了,或者他们买的产品出了问题正在处理中,你的这个电话就会激怒这个无辜的客户。如果因此伤害彼此的生意关系,就得不偿失了。
第二,在你打电话之前,别忘了先检查早上收到的邮件,说不定对方的支票正好寄到呢!
3、确定电话要打给谁
如果你找不到以前的催帐电话记录,现在你必须打电话去查出谁是负责人。你可以先打给对方公司的总机,询问会计部门的资料,了解他们的工作时间、经理的姓名,以及负责付款的会计姓名。
4、计划你的电话对话
计划对话不是要你写剧本,把你想说的话一句一句忠实写下,再照本宣科。你需要的是一份谈话大纲,你必须先知道你要什么,再来决定你要怎么说。大纲就象指南针一样,指引你往正确的方向走去,就不会离题了。
5、设定目标
你的目标不只一个,而是一整套。当然,你的最大目标是能收到更多部分的钱,越早收到越好,能全部收到更好。同时,你也希望个人能得到一些成功的体验。
为了讨债要账而破坏了关系,这是生意场上的一个大忌,绝非最佳选择。生意人都知道和气生财、人情留一线,日后好相见的道理。电话催款时,如果债务人是你的主要客户,以后还会有资金往来,那就一定要小心应对,不要为了要回债,而伤了彼此的关系。




