关于消费者权益的问题_维护消费者权益的部门

2022.09.09 218人阅读

导读：生活中，我们广大人民消费者的权益不轻易间便受到非法的侵害，常见的情形有:在食品中添加有毒有害物质；制造销售假药，劣药；出售过期变质的食品药品；日常日用及机电产品缺乏安全保障；化妆品有毒等一系列侵害消费者合法权益的行为。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者具有以下列权利:

1.消费者的安全权

2.消费者的知悉权

3.消费者的选择权

4.消费者的公平交易权

5.消费者的索赔权

6.消费者的结社权

7.消费者的受教育权

8.消费者的受尊重权

9.消费者的监督权

10.消费者得到可供商品和服务的权利

消费者的安全权是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利，它包括两个方面的内容，一是人生安全权，人身安全权又包含两个内容:1.消费者的生命安全权，即消费者的生命不受危害的权利，如因食品变质有毒而导致消费者死亡，就是侵犯了消费者的生命权。2.消费者的健康安全权，即消费者的身体健康状况不受损害的权利，如食物不卫生导致消费者中毒就侵犯了消费者的健康安全权。

二是财产安全权，即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。

当我们消费者的合法权益受到非法侵害时，我们可以采取下列途径来维护自身的合法权益:

一: 消费者争议可以通过消费者协会或其他依法成立的调解组织调解解决

二: 消费者发生权益纠纷时，可以向有关行政机关投诉，要求行政机关维护自己的合法权益，有行政机关依法处理，消费者投诉时，要选择适当的受诉机关，

因食品，药品，化妆质量而发生的纠纷，可以请求卫生行政管理部门处理;因虚假广告而发生的纠纷，可以向工商行政部门提起申诉;因商品价格或服务收费而发生的纠纷，可以向物价部门提出申诉;涉及商品，服务质量，计量等技术问题的争议，可以向技术监督部门申诉等，受诉机关一般应为经营者所在地的相应国家机关。

三: 消费者可以通过仲裁解决，侵权纠纷涉及消费者民事权益的，可以进行仲裁。

四: 向法院进行民事诉讼，消费者与经营者之间因合同或侵权而发生的财产权益和人身权益纠纷都可以向人民法院提取民事诉讼。

我国通过各种形式切实保护消费者的合法权益，一般的形式有:立法保护、行政保护和司法保护。立法保护是指立法机关通过制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利益;行政保护是指行政机关通过行政执法和监督活动对消费者进行的保护;司法保护是指司法机关通过审判活动维护消费者的合法权益。

声明:以上内容系作者结合互联网相关法律知识进行整合，如若内容有误或涉及侵犯权益点击【投诉/举报】告知，我们将及时处理。实际个案详情可通过咨询窗口找专业律师一对一咨询。

展开原文 ↓