如何投诉消费者

2022.09.16 423人阅读

导读：当律师作为消费者时，是怎么维权的呢？关注学习更多干货法律常识。

消费者维权的方式可以分以下步骤：

1、保留好相关证据(如:保留商品样品、保留购物凭证);

2、找有关的商家或厂家就行协商处理，看是否能达成一致;

3、找当地的消费者协会进行投诉，让消协出面协商处理;

4、找当地的市场监管部门，让市场监管部门进行实地调查，了解相关情况后与商家或厂家进行处理;

5、最后的途径就是去法院起诉，组织相关证据材料，将商家或厂家告上法庭。

我们先来看看作为消费者都享有哪些权利：安全保障权、知情权、选择权，公平交易权索赔权等，除此之外还有一些权利，比如，人格权，监督权。

1、安全权，消费者在购买物品或接受服务时享有人身及财产不受侵害的权利。这也就是说，如果你去购物或接受服务时，商家就有对你人身及财产的安全保障义务，如果未尽到该义务，是需要进行赔偿的。典型案例，大妈去菜市场买菜摔伤索赔案。

2、知情权，就是购物或接受服务时应对产品或服务具体相关信息进行知悉的权利。比如，产地，性能，出生产，保质期等等。我们常聊的消费欺诈就属于商家侵犯了我们消费者知情权。具本维权，后面详细讲。典型案例就是消费欺诈可退一赔三等。

3、选择权，就是消费者自主决定、自主选择哪个商家，哪个产品或服务的权利。典型案例，强制消费，捆绑销售。

4、公平交易权，消费者有权在同等条件下购买物品或接受服务，并保障质量，价格计量正的。典型案例，缺斤少两。

5、索赔权，也叫求偿权，是指消费者权利受到侵害时，有权要求商家进行赔偿的权利。

以上就是消费者的五大基本权利，当消费者权利受到侵害时，用以下方式维权。

一，向当地的消费者协议投诉，举报，由消协进行调解处理。

二，你也可以直接向市场监督部门举报。

三，你还可以直接向人民法院提起诉讼。

如果商家存在消费欺诈的话，你可以主张赔偿退一赔三。

如果你购买的是食品或药品，你可以主张退一赔十。

如果存在产量质量问题，可以保修期内要求厂家修理，更换，更换完，保修期应重新计算，如果经多次修理仍存在问题，可以解除合同，也就是退货。

如果产品量质造成人身伤害，可以按损失的程度，要求商家进行赔偿。

声明:以上内容系作者结合互联网相关法律知识进行整合，如若内容有误或涉及侵犯权益点击【投诉/举报】告知，我们将及时处理。实际个案详情可通过咨询窗口找专业律师一对一咨询。

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