网购欺诈消费者赔偿_网购投诉给谁最有用

2022.09.16 440人阅读

导读：网购就是这样。看不见，摸不着，那么就多看看销量，多看看评论在剁手。淘宝一般都是支持7天无理由的，除了一些特殊商品，你收到不喜欢就退，可以直接申请的。如果碰到某些质量问题了，然后卖家又不承认，你可以拍下产品质量问题的照片，和卖家的聊天记录。

网购维权，说实话，你需要直接给他们打电话沟通。我有个同事，京东、淘宝都遇到过问题，货物发错损坏的现象都有，先开始和他们心平气和讲理，奈何人家就是强说是你自己弄坏的，没办法，一个电话打过去，用不着讲什么了，证据摆出来，有些情况一看就知道是发货之前出的问题，不行就拨打消费者协会电话曝光，说实话，搞到最后，某电商平台还是要息事宁人的。

如果出现网络消费纠纷，根据个人经验提供如下步骤：首先我们要联系卖家协商解决，大部分纠纷在这会直接解决掉;卖家如果解决不了，我们要保留好证据，可以联系平台客服了;如果还是不能解决，那就可以12315了。正规平台是比较保护我们消费者的，只要我们提的要求适当不过分。建议大家网购消费选择正规平台。

网购遇到纠纷，那意味着购买方对产品不满意，或者对商家的服务不满意，正常都是首先买方先在购物平台找商家协商，买方表明自己的意愿，看商家是否配合，是退款，退货，还是售后服务，如果商家没有令买方满意，而跟商家又无法达成协商一致，那只有找平台的客服介入，注意买方要提供相关证据，比如购物订单编号，同时要对产品进行拍照取证，并留下联系方式，在一定时间内客服会介入调解的。很多一些商家入住型的平台(比如淘宝，天猫，京东等)基本上这一步就可以把问题解决好。当然也有一些平台是自营的，如果平台经营方没有解决问题的意愿，那网购消费者只有保留好网购记录和相关证据，向消委会投诉，也会把问题解决，还有一些涉及金额较大的交易，还有人会直接投诉到工商管理部门，也会协助把纠纷解决好，总之，现在中国的消费者只要掌握正确的解决途径，都不怕网购遇到纠纷解决不了的情况，消费者应该勇于争取自己的权利。

最好的办法是商家诚信，用户提高素质，就都解决了!

一、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。三、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

保留信息，保留所有包装，与网管联系应该能处理

保留交易过程的相关截图，以及产品瑕疵的照片，联系销售者和平台客服。要求保修或退货退款。

网购维权基本维不了。能退款了就不错了。买的图片与实物根本不相符，

7天无理由退换货，如果质量有问题，可以去维权平台维权

现在大部分网购平台机制都已经非常完善了。网购的维权还是很容易的，尤其是你作为买家的话。

所有网购平台的维权机制都是偏向买家的。不用怀疑，因为我本人就有在从事电商行业。您也应该能理解，买卖双方基数大了，都容易出现一些无理取闹胡搅蛮缠的人甚至是骗子。一个卖家想要维权的难度比买家要难得多。

为什么呢，因为现在网购平台实在太多了。如果因为一些店铺纠纷而流失用户，才是平台最不愿意看到的。当然了，您也得有理有据。不想流失客户不代表会做不公正的处理。

您想要维权的话，请冷静下来。首先理清楚，您是觉得哪里的权益受到了损失。收集这方面的证据(可以从物流，或者您和客服的聊天记录)然后直接到平台投诉。只要证据充分，并且您占理。获胜的绝对是您。

如果平台有出现处理不了或者处理不公正的情况。在电商小法庭之后您仍然觉得自己的权益收到了损害却没有得到公正，合理的处理。那么请12315走起。对于一个消费者来说，最值得信赖的第三方，就是12315了。

这一套拳下去，基本上事情可以得到公平公正的处理方案。这都解决不了的话。那或许您就得找找自己的问题了。

这其中最重要的一点，就是证据。您提供您觉得权益收到损害的证据。比方说您网购了一件衣服，两天没咋穿呢就破了。卖家不同意退货退款。那么准备好物流信息。和衣服非人为损坏的证据。就可以了。

当然了，具体问题具体分析。具体搜集什么证据，或者说要怎么处理收到的待遇。还是您自己的事儿。

如果是淘宝维权的话，我认为挺容易的，大部分小二还是向着买家的。实在不会，就打维权电话，挺容易解决的。

个人觉得，第一，选错了，你问题，原因在你，所以卖手有理由不退款，第二，你如果淘宝，还有无理退货，如果人家条款没这条，你也是只能协商退，在法律上，没百分百只帮一边的，你错的，那你得承担责任，第三，如果真的不爽，只有一个方法，12315消费维权，投诉对方，你最好找到对方的货的瑕疵，或对方是假货，再就是对方服务态度不好，最后一个，基本只是出气。总结就是，你基本没什么办法退钱，除非对方是假货，或是次品。

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