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催收物业费的话术大全，物业费催收活动方案怎么写
邢颖律师2022.02.09519人阅读
导读：
同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。如果您还是不交的话，可能会被物业合作的河北催收机构帮忙催收，到时候也会影响您的信用。那么催收物业费的话术大全，物业费催收活动方案怎么写。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。如果您还是不交的话，可能会被物业合作的河北催收机构帮忙催收，到时候也会影响您的信用。关于催收物业费的话术大全，物业费催收活动方案怎么写的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
1、催费对象：每次都说会来交费，却总不来的业主
催费话术：您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，同时也可以支付宝或者微信等支付方式，您看哪个比较方便？
您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。（针对曾答应说要银行转账的业主）
您好，刚财务通知我，您的物业费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)
2、催费对象：曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主
催费话术：您好，我今天看到您的报修，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗？
您好，以后家里有什么事的话直接给我打电话，我的手机是XXXX，现在我们小区里准备举行XX活动，我看您家里有老人/小孩，有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。
您好，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。
3、催费对象：因房屋问题拒交物管费的客户
催费话术：您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。
您好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您也能配合我们。
4、催费对象：欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主
催费话术：我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了。说实话，我知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。
5、催费对象：能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户
催费话术：车管员/门岗：您好，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下，物管费每月15日交，别搞忘了哟！
前台：您好，物管软件显示您X月物管费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？
上门收费：您好，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据（或发票）给您送上来。
6、催费对象：部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物管费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责任时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物管费，想借机得到进一步好处或实惠的业主。
催费话术：您好，小X和您沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望您和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来，公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活那么多员工，您觉得呢？
您好，您还是来交了好，您想，难道您交了我就不帮您出租了吗，肯定不可能嘛。相反的，您不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家准时缴费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，您这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢？要不这样，小X帮您想想办法，看能不能向公司申请违约金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮您争取。如果您还是不交的话，可能会被物业合作的河北催收机构帮忙催收，到时候也会影响您的信用。
催费话术：联系业主朋友亲人时：现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，打电话一直打不通，您看您那儿有业主其他的联系方式吗？联系业主朋友亲人时：我们寄给业主的优惠券被退回来了，业主现在联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式，或者其他的地址？
8、催费对象：一直都有按时缴费，偶尔逾期未缴费的业主
催费话术：对于这样的情况，不用直接打电话去催费，可以先采用以下方法来提示业主：在小区大门口摆放关于收费的提示板，内容要写得委婉得体；在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费的温馨提示；通过手机短信或微信群发消息等渠道发送交费提醒。需要特别说明的一点是，催费是基于物业服务达标的前提下进行的，切不可只催费无服务。
物业费催收活动方案怎么写才能更好提高小区物业费收缴率
xx小区xx年物业费收缴工作即将开始，为了鼓励小区全体业主按时、逐年缴纳物业费，确保物业费收缴工作顺利进行，更好的完成本年度各项经营目标任务，方案如下：
一、活动目的：提高小区物业费收缴率；
二、活动时间：xx年xx月xx日xx年xx月xx日
三、活动内容：物业费缴纳有礼赠送活动；
四、活动对象：xx小区全体业主；
五、活动方式：
1、物业费按季度及半年缴纳不享受此次活动的优惠政策；
2、物业费安全年缴纳的可领取5升金龙鱼色拉油各一桶及大米一袋（约120元）。
六、活动规则：
2、此次活动只针对本年度物业费缴纳工作，如上一年度有物业费拖欠的，应补交清上一年度拖欠物业费，方能参加此次活动。
七、礼品发放：
1、此次活动礼品发放由物业公司财务部统一安排；
2、财务部根据业主物业费缴纳情况进行礼品发放。
八、活动宣传：
1、行政人事部应做好此次活动宣传所用海报推广及张贴；
2、行政人事部做好活动礼品询价及采购工作；
3、客服中心各岗位人员应做好业主解释工作，及时有效的告知业主，做好物业费的催缴工作。xx小区共计xx户业主，通过此次活动及物业公司全体员工的共同努力，预计xx年物业费收缴工作在上一年的基础上能够得到进一步的提升。以上为本次活动具体内容，请总公司领导审阅。
xx有限公司xx分公司
xx年xx月xx日
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