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催缴物业费的制度和方法有哪些
段建国律师2022.02.09702人阅读
导读：
将所属范围多种物业费，按照楼宇的性质、面积的大小、难易程度进行分片负责，每位员工对自己责任区从收费、保洁、公共部位巡视和遗留问题的处理建立首问责任制度。各分公司客服部收费率大幅度的上升，得益于收费是物业生存之本的风险意识，物业员工对物业收费工作的重要性、紧迫性有了深刻的认识和切身的感知。通过提高业主满意度，增强业主交费意愿。因此，服务是提高物业收费的根本。那么催缴物业费的制度和方法有哪些。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
将所属范围多种物业费，按照楼宇的性质、面积的大小、难易程度进行分片负责，每位员工对自己责任区从收费、保洁、公共部位巡视和遗留问题的处理建立首问责任制度。各分公司客服部收费率大幅度的上升，得益于收费是物业生存之本的风险意识，物业员工对物业收费工作的重要性、紧迫性有了深刻的认识和切身的感知。通过提高业主满意度，增强业主交费意愿。因此，服务是提高物业收费的根本。关于催缴物业费的制度和方法有哪些的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
物业管理公司与业主之间的关系构建在金钱换取服务价值结构上，物业管理公司面对这特殊的衣食父母，业主面对这特殊的管家，双方难免在合作的同时产生斗智斗勇的节奏。在物业费催收环节上，物业管理公司处于权益保护的地位，面对形形色色的业主，怎样更好的实现物业费收缴?本文介绍一下催缴物业费的制度和方法有哪些。
一，业主拖欠拒缴物业费的理由无非以下几种：
1、非等价交换(认为物业没有提供到位的服务);
2、责任转移(房地产商遗留的问题转移至物业);
3、空置房、出租房(业主忘交);
4、没钱。
总之，各种抗辩理由导致的结果就是：物业管理公司收不到钱。
二，催缴物业费的制度和方法
1，建立首问责任制度。由部门经理统一负责，各管理人员实行分工统筹的分片包干责任制。将所属范围多种物业费，按照楼宇的性质、面积的大小、难易程度进行分片负责，每位员工对自己责任区从收费、保洁、公共部位巡视和遗留问题的处理建立首问责任制度。
2，建立绩效考核制度。收费工作一直是客服部难度最大的工作。收费工作实施绩效化，从而激励员工收费的积极性，提高收费水平。按照员工工作表现，工作业绩进行绩效考核，每周、每月都公布收费的考核百分比率。绩效工作奖金的发放打破了公司大锅饭的规律，提高了员工的工作积极性，彰显了公司绩效考核的目的和效果。
3，坚持全方位、全天候、全员参与，提高物业费收缴率。各分公司客服部收费率大幅度的上升，得益于收费是物业生存之本的风险意识，物业员工对物业收费工作的重要性、紧迫性有了深刻的认识和切身的感知。
4，催费形式多样化。加强节假日催收物业费，是我们提高物业收费的基本原则。客服部以前主要采取的办法，是电话和张贴书面通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题。因此，根据小区的特点利用节假日或夜间去业主家收费，增加了物业员工和业主交流的机会，同时，确保楼长和收费员在收费高峰周六、周日全员上岗。并通过日常工作在上楼安全巡视和保洁等工作中，加强与业主的沟通，侧面了解业主的家庭特征、生活规律、基本经济状况，在攀谈中巧妙谈及物业服务工作和物业费的事宜，为日后收费奠定基础，保证收费效率。
5，收费措施服务化。通过提高业主满意度，增强业主交费意愿。收费工作是物业服务管理水平的体现，物业服务管理水平是收费的基础。因此，服务是提高物业收费的根本。将所辖的物业小区存在的工程遗留问题和业主日常遇到的维修、服务质量差等物业管理情况进行梳理、划分开发单位、业主、物业服务公司的责任，有重点、有步骤的解决问题，利用物业项目现有的资源，争取社会资金投入，不管问题轻重都积极地解决，使业主因物业服务公司无微不至的服务感动，逐步提高业主缴费的积极性。
以上就是催缴物业费的制度和方法有哪些的介绍，做好小区欠费催收工作。每个员工都应该具有敬业的工作态度。作为物业服务人员必须时刻秉承敬业精神与主人翁态度，并以良好的心态投入到工作中。催天下作为一家物业费收缴综合服务商，在催缴物业费过程中架起一座物业公司与业主之间的桥梁，通过法，理，情化解物业公司与业主之间的矛盾误解，通过大数据分析，为物业管理机构进行满意度调查分析、提出改善物业服务建议等，为物业企业提升管理能力，为业主提供更亲民、接地气的服务，提升业主满意度。欢迎合作洽谈！
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