逾期贷款催收有哪些技巧和催款话术

逾期贷款催收过程中的债权具有非常复杂的属性，因为每一个债务人的情况都是不同的，催收成功的几率受到现实财务情况和人性等多重复杂因素多影响，这虽然是催收的困难之处，但也是催收过程中的机会所在。本文介绍一下逾期贷款催收有哪些技巧和催款话术。这里是XX银行贷后管理调查组，我姓X，今天打电话给您是想了解和确认您的XXX账户还款情况。关于逾期贷款催收有哪些技巧和催款话术的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。

逾期贷款催收过程中的债权具有非常复杂的属性，因为每一个债务人的情况都是不同的，催收成功的几率受到现实财务情况和人性等多重复杂因素多影响，这虽然是催收的困难之处，但也是催收过程中的机会所在。本文介绍一下逾期贷款催收有哪些技巧和催款话术。

一，信息修复

通常如果银行员工在第一时间无法联系到客户的情况下，应该进行信息修复

查询部门：街道、社区、居委会、村委会、银行信息系统。

查询信息：欠款人户籍所在地父母的住址及联系方式、地址。

二，电话催收

客户产生逾期情况后，银行工作人员需要第一时间进行首次电话催收：

催收对象：欠款人（通常每2天跟进一次，按实际情况而定）

催收思路：

1.对客户情况的通盘掌握。缴款记录、逾期时间、逾期金额、迟缴原因。

2.了解、套取客户的基本信息。客户目前现实的单位家庭地址及电话以及其直系亲属联系电话。

3.确定还款时间、还款金额及还款渠道。

贷款催收话术：

1.XX您好!这里是XX银行贷后管理调查组，我姓X，今天打电话给您是想了解和确认您的XXX账户还款情况。您现在总欠款为XXXX元，到期应还利息XXXX元，我们银行已经短信及电话通知过您还款，您为什么到现在还没有及时处理您的欠款？

2.XX，根据XXX产品的合同条款，您目前已经违约，根据您目前所说的状况及我们约定的还款时间，我可以再给您时间筹集款项，但因为您之前的行为在XX银行已经失信，根据贷后管理流程，您需要提供给我您亲属的联系方式，作为您按时还款的诚意，如果您按时还款，您提供的联系方式，我们不会拨打，并会对您提供的信息保密

3.XX，您的基本情况我已了解，但是您欠的是银行的钱，您一定要根据XXX产品的合同条款来每月偿还利息，按规定月数偿还本金后再进行周转，现在只是让您偿还当期利息部份，我们现在来计划下您的还款计划

三，贷款逾期客户应答话术

反应1：我在外地出差等我回去就还了，不就几千块钱嘛，我会还的，不要天天打电话了。

应对：XX，您自己也说了我们一直都在打电话通知您还款，您目前的账户属于违约状态，现在银行要求您马上偿还当期利息，在外地不要紧，只要在国内任何城市都是可以还款的，您可以在您现在所在地还款，外地还款是不收任何手续费的，如果您出差身上没有带现金，那么您也可以联系您的家人和朋友帮您先处理一下，只需要您把卡号报给家人，您的家人就直接可以到柜台上还款了不需要卡片及证件。

反应2：我尽力去想办法借周转吧。

反应3：好了，好了我知道了，我明天去借钱，我还不就行了吗！

应对：那么请您务必守信了。如果再次失言，那么我们只能按银行规定来处理了，我希望您明白。明天我会准时为您查账！谢谢您的配合，再见！

以上就是逾期贷款催收有哪些技巧和催款话术的介绍，催收其实不难，你可以把它看成一场心理战，在这场战役里，谁的心里防线先被攻破谁就输了，所以你要做的就是坚持到最后，坚持就是胜利，至于技巧真的是无数个催收员在催收场上摸爬滚打总结出来的经验与教训，一次次失败一次次总结得来的。

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