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机动车出险要怎么维护自身利益
冯清琴律师2022.01.28782人阅读
导读：
并且会对报案经过进行录音因此车主在电话、现场描述事故经过时一定要谨慎如果两种描述方式差别过大保险公司可能会对事件经过进行核查。发生双边事故应拍照“留念”与王先生相比小李则有些倒霉。有些车主为了省事发生事故后会离开事故现场并私下协商出另外一个“事故”地点。据孙华介绍拍照片也有很多技巧车主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受损部位。结果对方并未提到如何定损理赔的事反而告诉她这种事故可自行到4S店维修无需报案。该朋友告诉陈小姐查勘人员应认为这是一宗假赔案因此不愿意进行理赔。那么机动车出险要怎么维护自身利益。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
并且会对报案经过进行录音因此车主在电话、现场描述事故经过时一定要谨慎如果两种描述方式差别过大保险公司可能会对事件经过进行核查。发生双边事故应拍照“留念”与王先生相比小李则有些倒霉。有些车主为了省事发生事故后会离开事故现场并私下协商出另外一个“事故”地点。据孙华介绍拍照片也有很多技巧车主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受损部位。结果对方并未提到如何定损理赔的事反而告诉她这种事故可自行到4S店维修无需报案。该朋友告诉陈小姐查勘人员应认为这是一宗假赔案因此不愿意进行理赔。关于机动车出险要怎么维护自身利益的法律问题，大律网小编为大家整理了交通事故律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
出险时车主也可录音
没有购买涉水险车辆涉水也能得到保险公司索赔?这听起来不可思议但是车主王先生就遇到了这样的事情。他在爱车发动机进水大修后以“保险公司在销售车险时没有尽到告知义务”为由将拒绝赔付的保险公司告上法庭并且顺利从保险公司处追回11.2万元的发动机维修费用谈及打赢官司的心得王先生告诉记者因为购买保险时保险公司没有尽到告知义务他不知道涉水险免责条款的存在这是事故发生的直接原因。而为了证明这一点他向法院提供了详实的资料除了维修发票、保单、行驶证、驾照、车险索赔材料回执等常规资料外细心的他还出具了与该保险公司的服务热线通话记录、与保险业务人员的通话记录以及根据这两份记录所整理的书面材料。而这些都是帮助他打赢官司的辅助证据。
在报案过程中保险公司接报案人员会询问报案人员具体的姓名、联系方式以及车牌号出事的地点、是否有人员伤亡、是否已经报了交警等等问题。并且会对报案经过进行录音因此车主在电话、现场描述事故经过时一定要谨慎如果两种描述方式差别过大保险公司可能会对事件经过进行核查。
发生双边事故应拍照“留念”
与王先生相比小李则有些倒霉。他的车在某百货商厦门口被一辆转弯车撞到车侧门由于当时是下午5点钟车流量非常大他便同意了对方提出的“两辆车靠边后再协商处理”的做法结果一不留神肇事车便开溜了小李只好自己吃了哑巴亏。
具有多年理赔经验的孙华分析道这是新车主常犯的错误之一。有些车主为了省事发生事故后会离开事故现场并私下协商出另外一个“事故”地点。但这容易被当做骗保案件因为保险公司的查勘人员为了防止骗保案的发生会对事故现场进行仔细检查很多时候从现场的细节可以看出事故有无蹊跷之处例如事故车有玻璃破碎但是现场却没有碎片或者是车辆有液体流出现场地面却没有受污染等等情况容易令理赔人员认为该案件是假事故。
因此车辆移出现场前一定要经保险公司同意并且拍照片保留证据否则的话很难得到保险公司的赔付。据孙华介绍拍照片也有很多技巧车主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受损部位。“我们公司规定理赔人员所拍的照片要有当天日期照片要包括全车损失照、车架号码、发动机号码(现场尽量拍损失1万以上的定损时一定要拍)、铭牌(尽量)等等照片中要有前后45度角的整车照车尾照片需清晰反映车型照片一定要能反映出碰撞部位、损失程度、配件未拆件前在原部位的损失情况而大灯、尾灯、中网等配件拆件前在能开启头盖、尾盖、门时要对内部部件进行拍照。如果车主能提供这样的相片那么理赔过程会轻松很多。”
车主也需察言观色
查勘公司有一套完善的理赔流程但查勘人员在作判断时会受各种人为因素影响这就需要车主在理赔时“察言观色”良好的沟通可以减少一些不必要的误会并且令车主利益最大化这点陈小姐感受非常深刻她向我们讲述了一宗令她哭笑不得的理赔案例她的车辆在倒车时撞到花坛保险杠以及车大灯都明显受损她认为事故较为严重由于当时急着去开会为节约时间便直接打电话向保险公司报案。在查勘人员到现场后她惦记着公司的事情所以说话语速很快并且神色有些不耐烦。结果对方并未提到如何定损理赔的事反而告诉她这种事故可自行到4S店维修无需报案。陈小姐觉得很奇怪便打电话一个曾做理赔工作的朋友求救。该朋友告诉陈小姐查勘人员应认为这是一宗假赔案因此不愿意进行理赔。“据我的经验若查勘人员认为报案人存在报假案的嫌疑在情节不算恶劣的情况下查勘人员通常不会报警只会劝说车主不要报案。听你的描述我觉得这宗案件的赔付不会低于1500元由于你表达不清楚对方有此想法很正常的。”
经过朋友的提醒陈小姐恍然大悟她平静了心情仔细回忆起事故发生的经过并详细向查勘人员做解释与示范最终获得了保险公司的赔付。
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