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催收催款技巧方法介绍
杨一凡律师2022.02.09564人阅读
导读：
下面介绍一些催收催款技巧方法。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款。很多情况下，收款实际上是债务人和债权人心理之间的较量。催天下是一家欠款催收技术平台，平台有专业催款律师和正规催收公司帮助债权人催收物业费，银行贷款，网络贷款，信用卡逾期，民间借贷欠款，帮助债权人解决债务追讨难题。那么催收催款技巧方法介绍。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
下面介绍一些催收催款技巧方法。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款。很多情况下，收款实际上是债务人和债权人心理之间的较量。催天下是一家欠款催收技术平台，平台有专业催款律师和正规催收公司帮助债权人催收物业费，银行贷款，网络贷款，信用卡逾期，民间借贷欠款，帮助债权人解决债务追讨难题。关于催收催款技巧方法介绍的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
催款，总让人觉得是一件尴尬的事情，但是欠款的人并不认为如此。所以，催款的人根本不必低声下气去乞讨，掌握好一些注意事项，把握一些小技巧，一样可以智取欠款的哦！下面介绍一些催收催款技巧方法。
一、催款技巧
1、催收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人，给其提醒。不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。
2、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。
3、催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。
4、催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。
5、应注意几点，我们在催款时应注意我们的专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。
二、催款方法话术
（一）催收工作合情合理合法，催收工作应做到不卑不亢。
如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬工作人员，使工作人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款。
（二）工作人员需掌握望闻问切的本领
望：看资料--职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待;
闻：听了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞;
问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏;
切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。
（三）度的把握
催收最忌讳把话说满，所以掌握度非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
（四）懂得合理提醒
提醒关键是切中债务人的弱点和要害去提醒，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的提醒，一方面是外部提醒，即通过债务人的周边人和周边环境进行提醒，一方面是内部提醒，让债务人明白不还款会导致严重的后果。
（五）懂一点学心理战术
将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
工作人员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，工作人员往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。工作人员要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。催天下是一家欠款催收技术平台，平台有专业催款律师和正规催收公司帮助债权人催收物业费，银行贷款，网络贷款，信用卡逾期，民间借贷欠款，帮助债权人解决债务追讨难题。
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