贷后逾期催收思路与技巧!
导读:
当今社会,欠钱不还已经成为现实中的热门话题,对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构而言,逾期案例比比皆是,逾期客户也多种多样,在催收过程中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面为大家详细介绍:贷后逾期催收思路与技巧!催收技巧(一)催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。所有的催收技巧,都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。那么贷后逾期催收思路与技巧!。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。
当今社会,欠钱不还已经成为现实中的热门话题,对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构而言,逾期案例比比皆是,逾期客户也多种多样,在催收过程中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面为大家详细介绍:贷后逾期催收思路与技巧!催收技巧(一)催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。所有的催收技巧,都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。关于贷后逾期催收思路与技巧!的法律问题,大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识,希望能帮助大家。
当今社会,欠钱不还已经成为现实中的热门话题,对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构而言,逾期案例比比皆是,逾期客户也多种多样,在催收过程中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面为大家详细介绍:贷后逾期催收思路与技巧!
催收思路
1、催收时先了解客户的背景,要循序渐进,刚开始联系客户本人,等待几天,客户若无进展便开始联系客户联系人。不要一开始就和客户吵架,这样后续工作不好进展。
2、催收时可多种角色扮演,多站在客户的角度上思考问题,让其感觉我们是在帮客户。
3、催收时应时时跟进,与客户保持联系,可时不时发祝福语给客户,保持一个良性沟通。
4、催收时应注意保持通话的一个效率,具体客户具体分析,多把握客户的心理,抓住客户的痛点。比如客户害怕父母,或者害怕法律责任,我们可用法律手段来进行追讨等等。
5、应注意几点,我们在催收时应注意我们的专业技能,话术,逻辑思维,法律知识。
催收技巧
(一)催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢
如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则,第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告对于素质较低的借款人,将会采取其他的方式催收借款。
(二)催收人员需掌握望闻问切的本领
望:看资料--职业、年龄、身份、地区差异,据此分出层次类别,分类对待;
闻:听-了解对方,识别真假,捕捉对方言语间的漏洞;
问:点对点的深入了解,针对存疑的地方详细探寻,目的击破谎言,并让客户理亏;
切:确认问题点,改变谈判节奏,并确定解决方案。
(三)度的把握
催收最忌讳把话说满,所以掌握度非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
(四)懂一点学心理战术
将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
其实催收不难,只要你知道怎样去攻破债务人的心防。所有的催收技巧,都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。生活中,如果遇到借钱不还的情况,可以到催天下发布债权委托,催天下是欠款催收技术服务平台,主要提供物业费催收,信用卡逾期催收,网贷催收,小贷逾期催收,民间借款产生的借条欠条催收等服务,平台有专业的催款律师和催收公司入驻,大数据催收工具辅助催收,合法为债权人和债权企业清理债权债务。