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电话催款的经典话术和技巧有哪些？
李孟阳律师2022.02.091169人阅读
导读：
本文介绍一下电话催款的经典话术和技巧有哪些？二．电话催款的经典话术，催款话术介绍1.身份表达话术：开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗?那么电话催款的经典话术和技巧有哪些？。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
本文介绍一下电话催款的经典话术和技巧有哪些？二．电话催款的经典话术，催款话术介绍1.身份表达话术：开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗?关于电话催款的经典话术和技巧有哪些？的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
一旦客户未准时还款，作为信贷机构，在逾期后前二十四小时一定要与客户联系，而这种联系，在大多数情况下都是通过电话催收的方式。本文介绍一下电话催款的经典话术和技巧有哪些？
一，电话催款技巧
1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。
2.催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。
3.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料查找或通过手机、固定电话核查。
4.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。
二．电话催款的经典话术，催款话术介绍
1.身份表达话术：
开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗?你什么时候去处理？我姓X，你的这件事由我负责处理，有什么事请和我联络，电话是XXX。（以后再和该客户联络即以我是X先生/小姐，是处理你XX银行信用卡开场）
2.当卡员对我方身份有质疑时XX先生/小姐，你这张信用卡是XX年XX月XX日开始使用，你的最后一次缴款日期是XX年XX月，你的身份证号是XXXX，你的账单地址是XXX（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑）
3.当卡员询问我方是何部门时我这里是账务处理组/法务组当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是XX银行的委外事务所，和XX银行联络关系非常紧密，帮助XX银行处理账务欠款提醒通知工作。
4.你们事务所名字是什么有关这个问题，你可以致电XX银行客服电话：XXXX，和银行做核实。就算我告诉你事务所名字，你对我们身份还是有质疑，请你现在就此问题做核实，我在XX时间再和你联系。
5.你们的地址在哪？我要上门当面和你们谈XX先生/小姐，电话里面和当面谈是一样的，就算你现在提出还款方案，我们也一样要报到卡中心，卡中心同意后我们才能做出答复。
以上就是电话催款的经典话术和技巧的介绍，电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就要充满信心。催天下是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务，平台致力于解决各种债务追讨难题，合法为债权人和债权企业清理债权债务。
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