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清收欠款的技巧有哪些？
郭铭芝律师2022.02.091058人阅读
导读：
很多人不知道怎么清收欠款，害怕催款的时候得罪客户，也怕款催不回来，情分又失去了。总之，清收工作需清收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。那么清收欠款的技巧有哪些？。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
很多人不知道怎么清收欠款，害怕催款的时候得罪客户，也怕款催不回来，情分又失去了。总之，清收工作需清收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。关于清收欠款的技巧有哪些？的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
很多人不知道怎么清收欠款，害怕催款的时候得罪客户，也怕款催不回来，情分又失去了。实际上，催款的时候最应该直截了当，绕着弯子走反而容易得罪人反而容易催不回款。下面为大家详细介绍：清收欠款的技巧有哪些？
清收欠款的技巧有哪些？
一、清收思路
1、清收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人。不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。
2、清收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。
3、清收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。
4、清收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。
5、应注意几点，我们在清收时应注意我们的专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。
二、清收技巧
(一)清收工作合情合理合法，清收人工作应做到不卑不亢
如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬清收人员，使清收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式清收借款。
(二)清收人员需掌握望闻问切的本领
望：看资料--职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待;
闻：听-了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞;
问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏;
切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。
(三)度的把握
清收最忌讳把话说满，所以掌握度非常重要，需为今后的清收工作留下沟通的空间和余地。
(四)懂得合理催收
催收关键是切中债务人的弱点和要害去催收越是高级清收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。
(五)懂一点学心理战术
将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
总之，清收工作需清收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。
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